Politique de remboursement

Retours sans souci

Chez Maison Vance, nous pensons que chaque article que vous choisissez doit sublimer votre garde-robe et vous aller parfaitement. Si un produit ne correspond pas tout à fait à vos attentes, notre processus de retour vous garantit une expérience simple et sans stress.

Délai de retour

Vous disposez de 30 jours à compter de la date de livraison de votre commande pour demander un retour. Les articles doivent être non utilisés, dans leur état d’origine et inclure tous les emballages d’origine. Nous ne facturons aucuns frais de restockage.

Comment effectuer un retour

Il vous suffit d’envoyer un email à info@maison-vance.com en indiquant votre numéro de commande pour commencer. Notre service client vous fournira des instructions claires pour renvoyer votre article. Les frais de retour sont à la charge du client, et nous vous recommandons d’utiliser un mode d’expédition avec suivi pour plus de tranquillité.

Échanges simplifiés

Vous souhaitez une autre taille ou un autre produit ? Indiquez-le dans votre demande de retour. Nous organiserons un échange, sous réserve de disponibilité.

Délai de remboursement

Après réception et inspection de votre article retourné, votre remboursement sera traité sous 7 jours ouvrables. Veuillez noter que votre banque ou prestataire de paiement peut nécessiter un délai supplémentaire pour finaliser la transaction.

Nous sommes là pour vous aider

Des questions concernant les retours, les tailles ou le statut de votre commande ? Contactez-nous à tout moment à info@maison-vance.com — nous serons ravis de vous aider.